Folgner bringt Produktkonfigurator an den Start
Christian Träger (r.), Außendienst bei Folgner, mit Christian Kleeblatt, Sonnenschutz Karl Kleeblatt. Foto: Folgner GmbH
Die Herausforderungen, durchgängige Lösungen über verschiedene Produktgruppen zu entwickeln, das umfangreiche Produktsortiment wie auch die zunehmende Komplexität von Rollläden, Raffstoren und ZipScreens, erfordert digitale Lösungen. Mit dem Folgner Produktkonfigurator wurde eine kundenorientierte Lösung entwickelt, die den Planungs-, Beratungs- und Verkaufsprozess der Kunden unterstützt und darüber hinaus eine Vielzahl an Vorteilen bringt.
So ist zum einen das gesamte Produktwissen und das große Know-how von Folgner eingeflossen. Zum anderen wurde die digitale Vernetzung von Vertriebsabläufen bei Folgner als auch bei den Partnern vorangetrieben, was Vereinfachungen und Optimierungen im gesamten Sales-Prozess bei gleichzeitig höchster Individualisierung ermöglicht. In Trainings und Workshops leistet Folgner aktive Unterstützung bei dieser digitalen Transformation. Das Feedback der Partner ist mehr als positiv.
Interview mit Sonnenschutz Karl Kleeblatt
Die Sonnenschutz Karl Kleeblatt in Vagen startete im Oktober 2024 mit dem Folgner Produktkonfigurator. Christian Kleeblatt berichtet im Folgenden über die Erfahrungen mit dem Produktkonfigurator, vom Einstieg, den Herausforderungen, den Vorteilen und Chancen, die sich hiermit ergeben.
Wie ist die Zusammenarbeit zwischen Karl Kleeblatt und Folgner entstanden?
Wir sind wie auch Folgner ein traditionelles Familienunternehmen. Der Kunde steht auch bei uns im Mittelpunkt. Seit mehr als 20 Jahren steht unser Name für Qualität und Zuverlässigkeit. Für Innovationen sind wir aufgeschlossen, arbeiten hier eng mit Folgner und weiteren Herstellern zusammen und sind kontinuierlich im Austausch über neue Techniken und Produkte. Mit diesem Wissen und diesem großem Know-how erarbeiten wir Konzepte, finden mit und für unsere Kunden die optimalen Lösungen. So entsteht eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit, der Kunde kann sich auf uns und unsere Planung verlassen. Das ist ein entscheidender Faktor für höchste Kundenzufriedenheit. Das ist unser Anspruch und hier hilft uns auch der Folgner Produktkonfigurator in hohem Maß.
Was war die Erwartung und wie verlief der Einstieg?
Wenige Tage nach der Präsentation des Folgner Produktkonfigurators anlässlich des Folgner Forums stellte uns Außendienstberater Christian Träger diesen in einem Teams Call vor. Da wir bereits mit verschiedenen Produktkonfiguratoren großer Anbieter arbeiten, waren wir neugierig, was ein Produktkonfigurator, erstellt von einem mittelständischen Anbieter, wohl leisten kann. Wir waren überrascht und begeistert. Die Entscheidung für den Folgner Produktkonfigurator wurde direkt getroffen und zwei Tage später sind wir gestartet. Dies gestaltete sich als sehr einfach, denn die Installation geht schnell ohne IT-Aufwand über einen Link. Wir erhielten die Zugangsdaten und kurz danach die Freischaltung. Die Systemführung ist sehr einfach und selbsterklärend. Es gab keinerlei Probleme und die wenigen Fehlermeldungen wurden direkt und problemlos über Hilfestellung per Telefon oder Mail gelöst. Mit Christian Gayer gibt es einen direkten Ansprechpartner bei Folgner.
Wo sind die Vorteile und die Einsatzgebiete?
Der Folgner Produktkonfigurator enthält alle Produktstammdaten und ermöglicht so Erreichbarkeit, Planung und Beauftragung rund um die Uhr. Alle aktuellen Preise wie auch die individuellen Rabatte sind verfügbar und ermöglichen bereits in der Konfiguration die eigene Kalkulation. Die schnelle und übersichtliche Informationsgewinnung ist ein großer Vorteil, sie vereinfacht die Planung, die Beratung und den Verkauf komplexer Produkte in hohem Maß. Über die Systemführung durch Abfragen werden bei der Konfiguration Fehler ausgeschlossen. Ergänzend werden alternative und auch optimierte Konfigurationen angezeigt, sodass wir hierüber für unsere Kunden auf höchstem Niveau die besten individuellen Lösungen entwickeln können. Das Angebot wird mit dem eigenen Firmenlogo für den Kunden individualisiert, geht direkt in die Beauftragung, in das System und den Produktionsfluss bei Folgner. Das reduziert die Bearbeitungszeit, schließt Übertragungsfehler aus und ermöglicht eine deutlich schnellere Lieferung. Auch die Nachverfolgung ist sehr komfortabel und gut strukturiert im Hinblick auf Überblick, Angebot, Auftrag, aktuellen Produktionsstand, Auslieferungstermin. So optimieren wir den Service für unsere Kunden. Wir sind 2025 mit einer unerwartet großen Nachfrage gestartet und diese Vorteile des Folgner Produktkonfigurators haben wir mittlerweile schon sehr zu schätzen gelernt.
Auf die Homepage der Folgner GmbH gelangen Sie über diesen Link…
…und zum virtuellen Auftritt der Sonnenschutz Karl Kleeblatt geht es hier entlang.
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